این صفحه را می شود به این گونه تعریف کرد: محلی برای نمایش اطلاعات تماس هر سایت. در ایران برای مشخصات تماس معمولا یا از فرم استفاده می شود و یا فقط یک با چند آدرس پست الکترونیک ذکر می گردد. ولی یک صفحه کامل می بایست شامل بخش های زیر باشد.
آدرس : (کشور، استان، شهر، خیابان، پلاگ، طبقه، نام سایت یا شرکت، کدپستی )
آدرس سایت و پست الکترونیکی رسمی
صندوق پستی یا صندوق پست صوتی
تلفن، فکس، تلفن همراه
ساعت فعالیت شرکت برای مراجعه حضوری و تماس تلفنی
لینک به نقشه موقیت مکانی و فیزیکی سایت و شرکت
فرم تکمیل مشخصات شامل (نام و نام خانوادگی، پست الکترونیک و متن سوال و یا نظر)
نام مدیر یا بخش : پست الکترونیک / شماره تماس
فرم درخواست کاتالوگ و بروشور (غیر الکترونیکی)
لینک برای Live agant (ارتباط مستقیم با مسئول پشتیبانی سایت)
رعایت موارد بالا در صفحه تماس با ما به بازدید کننده یا کاربر این اطمینان را می دهد که با یک تشکیلات روبرو است. البته بسیاری از موارد بالا برای کاربر مفید نیست و معمولا در میان عامه مردم استفاده نمی شود ولی مشخص شدن این موارد در سایت به داشتن یک سایت قوی کمک بسیاری می کند.
البته در صورتی که سایت و شرکت شما نمایندگی های فروش و یا پشتیبانی دارد نیز ذکر نام ، آدرس و شماره تماس به ارائه سرویس بهتر به کاربران کمک شایانی می کند.
خیلی از افراد دوست ندارند فورا پیامی را نوشته و ارسال کنند. پس حتما لازم است که در سایت خود پست الکترونیک را نیز بنویسید. و بسیاری نیز در کامپیوتر های شخصی خود پست الکترونیکی تعریف شده ندارند و دوست دارند از فرم برای ارسال نظرات خود استفاده کنند.
در خصوص نوشتن آدرس پستی و شماره فکس نیز با توجه به پیشرفت دانش و تکنولوژی بسیاری از افراد هنوز به نوشتن نامه علاقه خاصی دارند و ارتباط را فقط در مکاتبات می بینند. حال یا از طریق نامه و یا از طریق فکس.
بسیاری از کاربران هم بسیار کم حوصله هستند و دوست دارند جواب سوال خود را فورا و بدون معطلی دریافت کنند. از این رو همیشه طرفدار تماس تلفنی و برقراری ارتباط همزمان در اینترنت هستند. در خصوص سیستم های ارتباط همزمان (live agant) سیستم های زیادی وجود دارد ولی در ایران سیستم یاهو یکی از پرکاربرد ترین سیستم های موجود است.
در دنیای مجازی همیشه ارائه اطلاعات کامل بهتر از ارائه اطلاعات ناقص خواهد بود. اطلاعات کامل ممکن است برای 100 درصد کاربران اهمیت نداشته باشد ولی در نگاه اول یک سایت کامل را کامل و حرفه ای نشان می دهد.
نظری ارسال نشده است